墨竹工卡县人民政府

“以前听不懂汉语讲解，一直没搞明白这个补贴能不能申请。今天用藏语一讲，全清楚了！”6月12日，在墨竹工卡县工卡镇政策宣讲现场，78岁的藏族老人次仁卓玛听完工作人员用母语解读全国养老服务消费补贴政策后，连连点头。明晰了政策申领条件，还详细记下办理所需材料、办理地点等关键信息。

墨竹工卡县农牧区老年人口占比较高，部分高龄、独居老人汉语理解能力薄弱，加之信息获取渠道相对单一，对养老补贴政策内容、适用范围、申报流程掌握不全面，致使部分符合条件的老年群体未能及时享受政策红利。

针对农牧区老年人普遍存在的“听不懂、不清楚、不会申、不会用”等问题，县民政和退役军人事务局联合县融媒体中心创新推出“双语宣讲+视频科普”宣传模式，全力打通惠民政策落地“最后一公里”。

此外，全县各乡镇同步开展政策入户行动。以工卡镇为示范，镇村两级民政工作人员深入村组院落，面对面讲解、手把手指导，重点面向高龄、独居、失能、残疾等特殊老年群体提供“点对点”帮扶，及时纠正误解、协助完成申报，有效激发群众申领积极性。

县民政和退役军人事务局相关负责人表示：“政策再好，群众不知道等于零。”下一步，将持续聚焦老年群体实际需求，常态化推进入村入户宣讲、政策解读和代办服务，推动养老惠民政策落细落实，确保每一位符合条件的老年人足额享受政策福利，切实传递党和政府的温暖关怀，持续提升各族群众的获得感、幸福感、安全感。