墨竹工卡县人民政府

在海拔4000多米的墨竹工卡县，一条条蜿蜒的乡村小路上，活跃着一支特殊的队伍。他们背着文件袋、提着药品包，敲开一户户家门，送去政策、陪伴与温暖。自2025年4月起，依托《西藏自治区乡镇（街道）民政服务站购买服务项目实施方案（试行）》，由县民政和退役军人事务局统筹指导、蓝天协会承接运营的尼玛江热乡、门巴乡、扎雪乡、扎西岗乡四个乡民政服务站，将养老帮扶、社会救助、便民代办等服务精准送达群众“家门口”。

“腿脚不便，出门办事难，现在工作人员定期上门，买药陪护都不用自己跑，心里踏实多了！”6月19日，在扎西岗乡困难老人吉多家中，服务站人员一边帮其打扫卫生、排查用电隐患，一边细致核对高龄补贴材料。这样的场景，已成为四乡日常民生服务的常态。

服务贵在精准，重在实效。针对辖区内200余名空巢、失能、独居老人，服务站建立常态化探访机制，提供居家照料、心理慰藉、代购送药、陪同就医等“一站式”服务；面向500余名残疾人，开展全覆盖需求摸排，高效代办残疾证、申领补贴、发放康复辅具，并组织康乐联谊活动，助力其融入社会。

对623名低保家庭及困境妇女，工作人员逐户走访，协助完成复核申报，同步开展妇女权益普法宣传、家庭矛盾调解与心理疏导；对儿童关爱方面，联合团委、妇联实施“微心愿”行动，为50余名困境儿童对接爱心物资，举办亲子互动与家风宣讲，切实填补留守儿童情感陪伴空白。

截至目前，四个乡民政服务站累计服务群众5977人次，开展敬老助残、政策宣讲、节日慰问等惠民活动63场，吸引2361名群众参与，完成证件代办、个案帮扶等民生实事百余件。

“我们将持续深化入户走访，针对独居老人、困难家庭打造更精细化、个性化的帮扶模式。”服务站负责人赤列卓嘎表示，下一步将着力提升服务专业化水平，细化举措、补齐短板，推动惠民政策落地见效，不断增强各族群众的获得感、幸福感、安全感。

从“人找政策”到“政策找人”，从“被动受理”到“主动服务”，墨竹工卡县以民政服务站为支点，撬动基层治理效能提升。这支高原“跑腿队”，正用脚步丈量民情，用实干传递温度，把党和政府的关怀稳稳送到百姓心坎上。